会馆前台 · 客服与合作同席

推门就有人接,
账户问题与合作洽谈都在这儿

万博娱乐会馆把客服与合作的入口放在同一张前台桌面。账户中心里改设置找不到位置、换了手机要重新登录、苹果版专区想确认设备适配,或者您手上有一批主题素材想一起做内容,都可以从这里说起。

客服邮箱 service@v4-manbet.com.cn 账户与检索相关问题,来信请附注册手机号后四位
客服电话 18257186013 工作日 9:00-18:00 用于联络与回拨预约
深墨蓝会馆空间中暖金灯带与抽象前台轮廓
值守时段 工作日 9:00-18:00
回复方式 邮箱专人回复
电话用途 联络与回拨预约

四个可以谈的方向

把您擅长的那一段,接到会馆专区里

合作不必绕弯子。先说清您手上有什么、希望在哪一端发力,我们据此判断用什么方式配合、从哪一步开始。

内容共建

主题选题与图鉴整理

如果您长期整理某一类主题素材、玩法图鉴或观察笔记,可以与会馆专栏共同策划选题。专栏每周更新 3 次,每季发布 1 次板块主题总览,共建内容按这个节奏排期,落地时间可预期。

设备兼容测试

真机巡检与适配反馈

苹果版中文专区适配 iOS 14 及以上系统,并对 iPhone 与 iPad 分别优化横竖屏布局。具备真机资源的伙伴可参与巡检,目前覆盖 42 个常见设备与浏览器组合,新的机型反馈会补进验证清单。

体验优化

把绕路的地方指出来

从首屏三大动作入口,到换取设备后的验证与恢复选项,任何让用户多绕一步的环节都值得重做。会馆沿用 42 项体验检查清单推进,覆盖首屏加载、账户入口可达与检索台账可读。

渠道服务

把说明带到您的用户身边

面向服务商与社群组织者,把专区入口、账户设置指引与帮助问答整理成可直接分发的材料。适合需要长期稳定的中文专区说明与联络支持、又不愿自行维护一套文档的团队。

金属档案抽屉与信封几何图形组成的资料往来意象

信件与资料往来

需要寄送纸质材料,按这个地址

合同附件、宣传物料、测试设备清单等需要实体寄送的情况,可发往以下地址。寄出前先写一封邮件说明单号与内容概要,接收时更容易对上人、对上事,不会出现材料堆在门口无人认领的尴尬。

通讯地址 天津市和平区南京路189号津汇广场B座27层2708室 该地址用于信件与资料往来。

响应时间

什么时候能找到人

工作日 9:00-18:00

客服邮箱有专人值班回复,账户、检索记录与专区访问的问题都会在这个时段处理。

同一时段的电话

18257186013 用于即时联络与回拨预约。情况较复杂时,先发一封邮件把细节写清楚,再约电话,沟通会更顺。

晚间与节假日

此时段来信会在下一个工作日排进队列。若涉及账户异常,请在标题里写明“紧急”,便于优先查看。

来信前先备齐

五件事说清楚,一次就能解决

多数来回沟通都耗在同一件事上:信息不全。把下面几项备在手边,第一封邮件就能让客服直接定位问题,而不是先问三轮再开始查。